Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.hisauzitka.si

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.hisauzitka.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Spletno trgovino upravlja Spletna prodaja, Žiga Janžekovič s.p., Slomi 7a, 2257 Polenšak, matična številka: 8995621000, davčna številka: 34795243 (v nadaljevanju: ponudnik). Ponudnik ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost.

Uporabnika splošni pogoji zavezujejo v trenutku vstopa v spletno trgovino. Z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji, s politiko zasebnosti in se z njimi v celoti strinja.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja in kontaktne podatke,
• bistvene značilnosti blaga,
• cene, ki so jasno določene in vsebujejo podatek o vključenosti davkov in stroškov prevoza,
• način plačila in dostave,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop.

3. Naročila in sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo in na svoj elektronski naslov prejme avtomatsko potrditveno sporočilo o prejemu naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna na podlagi pisne zahteve. Dokumentacija se hrani v slovenskem jeziku.

4. Cene in plačilni pogoji

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€). Ker ponudnik ni zavezanec za DDV, se DDV ne obračunava, cene pa so končne za kupca. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Načini plačila:

• Z nakazilom na TRR ponudnika (po ponudbi/predračunu),
• Z gotovino ali kartico ob prevzemu (plačilo po povzetju),
• S plačilnimi karticami ali drugimi sistemi, ki so na voljo v košarici ob zaključku nakupa.

Pri izbiri plačila po povzetju si ponudnik ali dostavna služba pridržujeta pravico do zaračunavanja stroškov provizije za plačilo po plačilnem nalogu UPN, o čemer je kupec obveščen ob oddaji naročila.

5. Dostava in dobavni roki

Ponudnik se trudi blago odpremiti v najkrajšem možnem času.

• Dobavni rok: Praviloma od 1 do 3 delovnih dni za izdelke na zalogi. Če izdelka ni na zalogi, bo ponudnik kupca o tem obvestil v roku 24 ur.
• Stroški dostave: Strošek pošiljanja se izpiše ob zaključku naročila in je odvisen od teže pošiljke oziroma vrednosti nakupa in izbire dostavljalca.
• Poškodbe pri dostavi: Kupec je dolžan ob prevzemu paket pregledati. Če opazi vidne poškodbe embalaže ali blaga, mora o tem takoj obvestiti dostavljavca in ponudnika.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (Vračilo blaga)

Potrošnik (velja le za fizične osebe) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.

• Postopek: Odstop od pogodbe kupec sporoči na e-naslov ponudnika. Šteje se, da je izjava pravočasna, če je poslana v roku.
• Vračilo blaga: Po sporočilu o odstopu ima kupec še 14 dni časa, da blago vrne na naslov ponudnika. Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži, razen če je blago uničeno ali izgubljeno brez krivde kupca.
• Stroški: Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom, je neposreden strošek vračila blaga.
• Vračilo kupnine: Ponudnik vrne vsa prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec (razen če kupec izrecno želi drugače), najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

7. Odgovornost za stvarne napake in reklamacije

Ponudnik odgovarja za stvarne napake na izdelkih v skladu z določili ZVPot-1. Napaka je stvarna, če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo, ali če se kupcu izroči izdelek, ki se ne ujema z vzorcem/modelom.

Kupec mora ponudnika o morebitni napaki obvestiti v zakonsko določenem roku (običajno 2 meseca od odkritja napake), mu omogočiti pregled izdelka in podrobno opisati napako.

8. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov. Podatki se zbirajo izključno za namene:

• izpolnitve naročila (pošiljanje blaga, računov),
• obveščanja (če se kupec prijavi na e-novice).

Ponudnik osebnih podatkov ne bo posredoval nepooblaščenim osebam. Za točnost podatkov, ki jih vpiše uporabnik, ponudnik ne odgovarja.

9. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbe se oddajo preko e-pošte. Ponudnik bo v roku 5 delovnih dni potrdil prejem pritožbe in kupca obveščal o poteku postopka.

Ponudnik v skladu z zakonskimi normativi ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Za morebitne spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče na Ptuju.

10. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Vsaka sprememba bo objavljena na tej spletni strani z datumom zadnje posodobitve.

Zadnja posodobitev: 27. 3. 2026